Еще одна особенность бренда – обратная связь с покупателями. Перед разработкой новых продуктов косметологи не только ориентируются на конкурентов, но и на опросы будущих пользователей косметики.
Кроме того, по средствам, поступившим в продажу, собираются отзывы покупателей. Всё это позволяет не только быть продаваемым брендом, но и находиться на лидирующих позициях.